POLÍTICA DA LOJA

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A IKABR tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os seus clientes. Esta Política estabelece as condições aplicáveis à navegação, compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e proteção de dados pessoais em nosso site.

Ao utilizar o site IKABR e realizar uma compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os termos descritos nesta política.

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 IDENTIFICAÇÃO DA LOJA

A IKABR é uma loja virtual especializada na comercialização de produtos de moda e acessórios, comprometida com a qualidade dos produtos oferecidos e com o respeito aos direitos dos consumidores.

Para informações, dúvidas ou solicitações, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados na página de contato do site.

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 COMPRAS NO SITE

Ao realizar um pedido, o cliente declara que:

• Possui capacidade legal para contratar;

• Forneceu informações verdadeiras, completas e atualizadas;

• Concorda com os preços, condições de pagamento e demais informações apresentadas no momento da compra.

A IKABR reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de:

• Suspeita de fraude;

• Informações cadastrais inconsistentes;

• Erros sistêmicos evidentes de preço ou estoque;

• Impossibilidade de processamento do pagamento.

Caso ocorra o cancelamento por qualquer um desses motivos, o valor eventualmente pago será integralmente restituído.

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DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais de indisponibilidade após a conclusão da compra, a IKABR poderá:

• Efetuar o reembolso integral;

• Disponibilizar crédito para futuras compras;

• Oferecer produto equivalente mediante concordância do cliente.

 

PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços exibidos no site são apresentados em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

Serão respeitados os valores vigentes no momento da confirmação da compra.

Formas de pagamento aceitas:

• Cartão de crédito;

• PIX;

• Boleto bancário (quando disponível);

• Outras modalidades eventualmente disponibilizadas no checkout.

As transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento especializadas e protegidas por protocolos de segurança e criptografia.

A aprovação do pagamento poderá variar conforme o método escolhido e as políticas da instituição financeira responsável.

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 ENVIO E ENTREGA

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e encaminhado para separação e despacho.

Prazo de processamento

O prazo de preparação do pedido poderá variar conforme o produto adquirido e a demanda operacional.

Prazo de entrega

O prazo estimado é informado durante o checkout e pode variar conforme:

• Região de destino;

• Modalidade de frete escolhida;

• Atuação dos Correios ou transportadoras;

• Fatores externos alheios ao controle da IKABR.

Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal cadastrado.

Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a:

• Endereço incorreto;

• Destinatário ausente;

• Informações insuficientes;

o reenvio poderá gerar cobrança adicional de frete.

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 DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• O produto não poderá apresentar indícios de uso;

• Deverá estar em sua embalagem original;

• Todos os acessórios, manuais e etiquetas deverão acompanhar o produto.

Após o recebimento e análise da devolução, a IKABR realizará o reembolso integral dos valores pagos.

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 TROCAS E DEVOLUÇÕES

A IKABR busca garantir total satisfação dos clientes.

As solicitações deverão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento.

Condições para troca

O produto deverá:

• Estar sem uso;

• Conservar etiquetas originais;

• Estar acompanhado da embalagem original;

• Não apresentar danos causados pelo consumidor.

Após análise e aprovação da solicitação, serão informadas as instruções para devolução e substituição do produto.

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 PRODUTOS COM DEFEITO

Nos casos de defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a IKABR assim que identificar o problema.

Poderão ser solicitados:

• Fotos;

• Vídeos;

• Informações complementares para análise.

Após a confirmação do defeito, a IKABR poderá oferecer:

• Troca do produto;

• Reembolso integral;

• Crédito para nova compra.

Os procedimentos seguirão os prazos e garantias previstos na legislação brasileira.

 

REEMBOLSOS

Os reembolsos serão realizados conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá aparecer em faturas subsequentes conforme as regras da operadora.

PIX

A devolução será efetuada para a conta bancária indicada pelo cliente.

Boleto

O valor será restituído mediante transferência bancária para conta de titularidade do comprador.